Häufige Fragen & Antworten

Der erste Schritt zu einer Beratung bei uns ist ganz einfach: Du kontaktierst uns und buchst ein kostenloses Erstgespräch. In diesem Gespräch lernen wir uns kennen und erklären dir, wie unsere Beratungsleistung aussieht.

Im kostenlosen Erstgespräch besprechen wir Schritt für Schritt, wie die Zusammenarbeit mit uns abläuft. Wir erklären dir den gesamten Prozess und beantworten alle deine Fragen. Du bekommst einen transparenten Überblick über die nächsten Schritte und was du erwarten kannst.

Nach dem Erstgespräch folgt ein ausführliches Anamnesegespräch. Hier sprechen wir über deine Ziele, Bedürfnisse und eventuelle gesundheitliche Beschwerden. Dieses Gespräch hilft uns, deine Situation genau zu verstehen und eine maßgeschneiderte Strategie für dich zu entwickeln.

Wir starten wie oben beschrieben mit einem ausführlichem Anamnesegespräch. Daraufhin erhältst du von uns ein Ernährungstagebuch, das du über mehrere Tage oder sogar Wochen führen kannst. Hier erfasst du deine gegessenen Lebensmittel aber auch auftretende Beschwerden oder Symptome. Vor der nächsten Beratungseinheit schauen wir uns dein Ernährungstagebuch ganz genau an.

Nachdem wir gemeinsam eine geeignete Strategie erarbeitet haben, überlegen wir, wie du diese in deinen Alltag integrieren kannst. Wir begleiten dich dabei Schritt für Schritt und stehen dir jederzeit zur Seite, um dir bei der Umsetzung zu helfen.

Wir überprüfen regelmäßig, ob du Fortschritte machst oder ob wir die Strategie anpassen müssen. Dabei achten wir darauf, dass du dich wohlfühlst und die Veränderungen zu deinem Leben passen. Unsere Beratung ist flexibel und richtet sich immer nach deinen Bedürfnissen.

Ja, viele Krankenkassen erstatten aufgrund der Qualifikationen unseres Teams einen Teil unserer Beratungsleistungen. Der genaue Betrag, den die Krankenkassen übernehmen, variiert jedoch je nach Krankenkasse. Wir empfehlen dir, dich direkt bei deiner Krankenkasse zu informieren, wie hoch die Erstattung in deinem Fall ist.

Für die Kostenerstattung sind bestimmte Unterlagen erforderlich, die wir dir direkt zu Beginn unserer Beratung zusenden. Diese umfassen in der Regel einen Kostenvoranschlag oder eine Bescheinigung über die erbrachten Leistungen sowie weitere Dokumente, die von der Krankenkasse angefordert werden könnten. Den genauen Ablauf besprechen wir gerne mit Dir Schritt für Schritt in unserem kostenfreien Erstgespräch.

Nachdem du unsere Leistungen in Anspruch genommen und die entsprechende Rechnung bezahlt hast, kannst du die Unterlagen, die wir dir zur Verfügung stellen, bei deiner Krankenkasse einreichen. Die Erstattung erfolgt dann direkt durch die Krankenkasse auf dein Konto.

Bis jetzt hat jede Krankenkasse mit der wir zusammengearbeitet haben einen Teil der Kosten erstattet. Die Erstattung variiert je nach Krankenkasse. Es ist daher wichtig, dass du vorab bei deiner Krankenkasse nachfragst, in welchem Umfang die Kosten übernommen werden.

Ja, du zahlst unsere Leistungen zunächst selbst. Anschließend kannst du die notwendigen Unterlagen bei deiner Krankenkasse einreichen, um die Erstattung zu erhalten. Die Rückerstattung erfolgt nicht durch uns, sondern direkt durch die Krankenkasse.

Unsere Beratungssoftware ist auf verschiedenen Geräten verfügbar, einschließlich Smartphones, Tablets und Desktop-PCs. Solange du Zugang zu einem Webbrowser hast, kannst du unsere Software problemlos nutzen.

Ja, einige Funktionen sind ausschließlich für die Nutzung auf mobilen Geräten (Smartphone und Tablet) optimiert. Zum Beispiel der Barcode-Scanner, der nur über die Kamera deines Mobilgeräts funktioniert.

Um dich anzumelden, verwende den Link aus der E-Mail mit deinen Nutzerdaten. Gib dann deine Zugangsdaten ein, die du ebenfalls in der E-Mail erhalten hast. Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse und das Passwort verwendest.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, teile uns das einfach per E-Mail mit. Nutze dafür bitte folgende E-Mail-Adresse: maximilian.hanf@maxi-mahl.de. Du erhältst daraufhin eine E-Mail mit deinem neuen Passwort. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Rückmeldung erhalten hast.

Unsere Software unterstützt die neuesten Versionen der gängigen Webbrowser wie Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari und Microsoft Edge. Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist, um die beste Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Im Erstgespräch stellen wir uns kurz vor und besprechen deine Ziele und Bedürfnisse. Danach erklären wir dir unseren strukturierten Beratungsprozess, der von der Analyse deines aktuellen Ernährungszustands über die Planung einer passenden Strategie bis hin zur Umsetzung und Überprüfung reicht. Wichtig ist, dass du ab sofort nicht mehr allein an deinen Zielen arbeitest – wir unterstützen dich dabei. Außerdem gehen wir auf die organisatorischen Schritte und die Kosten ein und erklären, wie die Abrechnung mit den Krankenkassen funktioniert.

Die Kosten richten sich nach deinen individuellen Zielen und Bedürfnissen. Denk daran, dass ein komplexeres Problem in der Regel eine intensivere und somit auch teurere Beratung erfordert. Im Erstgespräch besprechen wir transparent, mit welchen Kosten du rechnen musst, basierend auf deinem persönlichen Bedarf. So hast du von Anfang an Klarheit.

Die Anzahl der Termine hängt davon ab, welche Ziele du erreichen möchtest. Wir setzen auf eine langfristige und intuitive Ernährungsumstellung, was Zeit braucht. Zu Beginn planen wir meistens etwas engere Termine, nach den ersten drei Sitzungen kannst du den Rhythmus lockern und nach Bedarf weitere Termine buchen. Oft betreuen wir unsere Kunden über mehrere Monate oder Jahre, aber das bedeutet nicht, dass du ständig Termine brauchst.

Die ärztliche Notwendigkeitsbescheinigung muss von deinem Hausarzt oder deiner Hausärztin ausgefüllt werden. Sie können diese Bescheinigung ausstellen und unterstützen dich dabei, alles Nötige für die Kostenerstattung vorzubereiten.

Der Kostenvoranschlag wird benötigt, damit deine Krankenkasse prüfen kann, welche Kosten sie übernimmt. Am besten schickst du den Kostenvoranschlag per E-Mail an deine Krankenkasse. Wir empfehlen dir, das so früh wie möglich zu erledigen, damit es keine Verzögerungen bei der Abrechnung gibt.

Du kannst deine Termine ganz einfach online über Doctolib buchen. Dabei hast du die Flexibilität, Tag und Uhrzeit auszuwählen, sowie die Entscheidung, ob der Termin bei uns vor Ort oder online stattfinden soll. Schau mal hier:Termin vereinbaren

Eine ärztliche Überweisung ist nicht erforderlich, um einen Termin bei uns zu buchen. Allerdings benötigst du für eine Kostenbeteiligung der Krankenkasse in der Regel eine ärztliche Überweisung und eine ärztliche Notwendigkeitsbescheinigung. Diese kannst du direkt beim Arzt einholen.

Die Rechnung erhältst du normalerweise am Ende der Beratung. Wir bieten aber auch die Möglichkeit, nach jedem Termin eine einzelne Rechnung zu erhalten. Alternativ können wir die Abrechnung direkt mit der Krankenkasse übernehmen, sodass du nur den Eigenanteil zahlst. Dafür benötigen wir eine Abtretungserklärung, die wir dir bei Bedarf gerne zusenden.